광주시, 오는 19~23일 실시 경기도 광주시는 시민 지향적 사고전환과 친절마인드 제고를 위해 공무원 전화 친절도 평가를 실시할 계획이다.

13일 시에 따르면 공무원의 전화 친절도를 평가, 시민중심의 행정서비스 체계를 정착시키고자 오는 19일부터 23일까지(5일간) 실·과·소, 읍·면·동 등 33개소에 대한 평가를 실시한다.

평가방법은 2개 전문업체가 실시, 공정성을 확보하고 평가자가 부서별 10회 이상 통화해 △수신의 신속성 △수화요령 △전화중계태도 △고객 관심도 △답변의 친절성 등 10개 항목에 대해 평가하게 된다.

/김한섭기자 [email protected]

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