남양주시, SMS문자서비스 민원인에 인기 경기도 남양주시는 지난해 9월부터 시행중인 SMS문자서비스(각종 민원처리결과 휴대폰 전송서비스)가 민원인들로부터 좋은 반응을 보이고 있다고 7일 밝혔다.

이 서비스는 민원인에게 민원처리상황 및 공지사항 등을 실시간으로 신속하고 간결하게 알려줌으로써 대민행정에 대한 질적 향상을 도모하고, 주민편의를 극대화 할 수 있는 시스템.

시는 민원신청서 접수시 민원인의 휴대폰 번호를 적으면 민원처리현황 등을 실시간 문자로 알려준다는 내용을 적극 홍보하고 있다.

현재 시는 여권발급 및 연장 안내, 혼인 및 출생 축하 안내는 물론 유기한 민원처리 결과 등 전 분야에 걸쳐 문자서비스를 시행하고 있고, 각 읍·면·동에서도 주민등록증 발급 안내, 각종 회의개최 안내 등을 서비스 실시중이다.

시 관계자는 “그동안 여권발급안내 2123건, 혼인 및 출생 축하안내 450건 등 총 8621건에 대한 서비스를 했고 앞으로 지속적으로 서비스 민원을 늘려나갈 것”이라고 말했다.

한편 시는 이용률이 상대적으로 저조한 일부 부서에 대해서도 서비스이용의 적극 참여를 통해 대민서비스를 한 단계 높일 방침이다.

/유명상기자 [email protected]

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