부서별 처리현황 조사 경기도 여주군은 군 홈페이지의 ‘여주군에 바란다’ 군민 참여 코너에서 민원인의 질문에 대한 여주군청 부서별 응답속도(처리기간 2일내)가 98.2%로 나타났다고 31일 밝혔다.

여주군인터넷홈페이지관리운영에관한규정(여주군훈령제367호)에 의하면 인터넷홈페이지 민원에 대해 업무담당자는 처리기간 2일 내에 홈페이지에 답변토록 하며, 다소 시일이 요구되는 민원에 대해서는 처리계획을 1차 답변하고 민원사무처리에관한법률시행령에서 정하는 기일 내에 2차 답변하도록 하고 있다.

올해 1월1일부터 3월20일까지 접수된 ‘부서별 홈페이지 민원처리 현황’에 따르면 접수 166건에 해결 163건, 미해결 3건으로 98.2%의 응답속도를 보이고 있어 민원인에 대한 관심과 욕구에 적절한 대응을 한 것으로 평가받고 있다.

아울러 군은 인터넷을 통해 접수된 민원도 일반민원과 동일하게 접수·처리해야 함을 숙지, 향후 홈페이지 민원업무처리에 있어 신속·정확한 답변을 해줄 것을 당부했다.

/박근출기자 [email protected]

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