[시민일보 = 이대우 기자] 서울 은평구(구청장 김미경)는 행정안전부와 국민권익위원회의 ‘2022년 민원서비스 종합평가’에서 은평구 최초 우수등급 ‘나등급’을 받았다.

중앙, 시·도 교육청, 광역· 기초 지자체 등 306곳을 대상으로 지난 1년간 처리한 민원 사무에 대해 민원서비스 수준을 종합 평가했다.

민원행정관리기반, 민원행정활동, 민원처리성과 등 3개 분야에서 민원행정 전략 및 체계, 민원제도 운영, 국민신문고, 고충민원, 민원 만족도 등 5개 항목 19개 지표로 기준으로 평가되며 각 평가 등급은 가등급부터 마등급까지 부여된다.

구는 대내 · 대외 민원 현장의 적극적인 활동에서 높은 평가를 받았으며, 고충민원 처리 분야 집단갈등 민원 해소 노력과 고충민원 전담조직 운영, 고충민원 처리 확인 점검에서 우수함을 인정받았다.

구 관계자는 “앞으로도 민원 처리 속도를 높여 구민 만족도 향상을 위해 다양한 정책을 발굴하겠다”며 “적극적인 서비스를 제공하기 위해서도 최선을 다하겠다”고 말했다.

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