올해 '민원행정서비스 평가'는 민원의 신속한 처리 및 시민 만족도 향상을 위해 법정민원과 응답소 민원의 처리 기간에 대한 평가를 통해 고품질 민원서비스를 제공하기 위한 것으로, 시 전 기관을 대상으로 시스템(서식관리·응답소·새올) 추출 자료를 활용한 서면 평가로 진행됐다.

처리기간 준수율, 단축률 및 만족도, 그리고 서비스 제공 실적 등을 종합 심사해 3개의 기관이 우수기관으로 선정됐으며, 여기서 구는 자치구 중 유일하게 선정되는 쾌거를 이뤘다.

특히 구는 법정민원 단축률 50% 이상을 기록해 우수한 성적을 받았으며, 여러 기관과 부서에 걸쳐있는 민원을 신속하게 처리해 민원 만족도에서 높은 평가를 받았다.

정원오 구청장은 "이번 최우수기관 선정에 만족하지 않고 앞으로도 구민들께 좋은 민원서비스를 제공할 수 있도록 서비스 품질을 높이고 주민 만족도 향상을 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.

[저작권자ⓒ 시민일보. 무단전재-재배포 금지]