최우수에 약수동 선정 [시민일보 = 여영준 기자] 중구(구청장 서양호)는 올 한 해 민원인을 감동시킨 민원행정 우수사례들을 공개했다고 19일 밝혔다.

이번 민원행정 우수사례는 지난 10월부터 구청 전부서와 동주민센터를 대상으로 실시한 공모를 통해 발굴된 것으로 최우수상 1건, 우수상 2건 등 모두 6건이 선정됐다.

최우수상은 '5만원이 낳은 기적'으로 생활고로 휴대폰마저 정지된 1인 가구 실태조사 대상자에게 5만원을 빌려 준 후 위기가구에서 벗어날 수 있도록 한 약수동주민센터 주무관의 이야기다.

구에 따르면 담당 주무관은 구에서 실시하는 1인가구 실태조사 중 연락이 닿지 않은 대상자에게서 전화 한 통화를 받았다.

대상자는 "요금 미납으로 휴대폰 착발신이 금지돼 전화기를 빌려 전화했다"며 "지금 당장 5만원이 없어서 휴대폰을 쓸 수 없다"는 말만 반복했다.

이에 담당 주무관은 "일단 휴대폰 정지부터 풀고 급한 일 해결하시라"며 5만원을 입금해 줬다.

며칠 후 대상자가 5만원을 들고 주민센터로 담당 주무관을 찾아와 그간 어려운 사정을 털어 놓았다.

보증금 200만원, 30만원 하는 월세가 8개월째 밀린데다 마땅한 수입조차 없어 라면으로 끼니를 때우기를 수차례, 극단적인 선택도 두 번이나 했었다고 한다.

담당 주무관은 대상자를 돕기위해 복지팀과 힘을 모아 다양한 지원방법을 찾았다.

다행히 주거급여 지원이 가능해 월 23만원을 지급받게 됐다. 생계, 의료급여도 대상여부 검토 중에 있는 것으로 전해졌다.

대상자는 "아무 의심없이 5만원을 선뜻 내줘서 감사드린다. 덕분에 희망을 가지게 되었다. 살아있는 부처가 따로 없다"며 거듭 감사를 표했다.

이에 담당 주무관 역시 "자칫 위기가구로 전락할 뻔 했던 대상자가 희망을 갖고 새 삶을 살게 돼서 기쁘다. 5만원이 이렇게 큰 보람으로 돌아올 줄 몰랐다"고 전했다.

또한 기초생활수급자 노인이 어렵사리 임대아파트 입주가 결정됐음에도 보증금이 모자라 입주를 포기하려는 상황에서 민관이 힘을 합쳐 결국 입주에 성공한 '명동주민센터' 사례는 우수상에 선정됐다.

구 관계자는 "노인은 과거 가정폭력으로 인한 정신질환으로 10여년동안 고시원에서 혼자 살면서도 임대주택 입주를 위해 수급비를 쪼개 꾸준히 청약을 들며 열심히 생활했다"며 "하지만 1000만원이라는 임대보증금의 문턱에서 입주를 포기해야 하는 상황이었다"고 전했다.

이에 담당 주무관과 주변 이웃들이 팔을 걷어부치고 나섰다. 이번에도 개인적으로 알아봐야 하는 임대주택 공고를 휴대폰 앱으로 매일 확인하며 노인의 입주를 도왔던 담당 주무관이 앞장섰다.

사회복지기금 임대보증금 대출로 보증금을 해결하고 주거복지센터, 중림복지관, 주민센터 직원들이 나서 주변이웃들과 살림살이를 마련하는 등 다같이 힘을 모아 임대주택 입주라는 노인의 꿈을 이룰 수 있었다.

이밖에도 ▲사랑의 온정 릴레이 이사(신당5동주민센터)도 우수상에 선정됐고 ▲주교동 도시가스 공급배관 설치추진(환경과) ▲다산동 20마리 개와 할머니의 겨울나기 준비(다산동 주민센터) ▲해질녘 호스피스 병동에서(약수동 주민센터)에는 장려상이 각각 돌아갔다.

서양호 구청장은 "민원제도 개선과 적극 행정으로 구민이 체감하고 감동을 주는 생활구정을 펼칠 것"이라고 말했다.

 

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