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서울시 행정서비스 만족도 평가 우수기관 '양천구'

박규태 / / 기사승인 : 2013-04-07 16:24:00
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주민센터 분야 우수기관 선정 영예
[시민일보] 서울 양천구(구청장 권한대행 전귀권)가 2012년도 서울시에서 실시한 행정서비스 만족도 조사결과 주민센터 분야에서 우수기관으로 선정되는 영예를 안았다.
'행정서비스 만족도 조사'는 시민단체, 교수, 전문가로 구성된 서울시 행정서비스 시민평가단이 한국갤럽 등 4개 여론조사기관과 함께 4개월간 시민 1만8000여명을 대상으로 10개 행정서비스 분야에 대한 방문심층면접 조사를 통해 이뤄졌다.
그 중 구는 자치구별 서비스 품질을 비교 평가한 '주민센터 분야'에서 '우수구'로 선정된 것.
평가에서 구는 동주민센터 분야의 ▲업무처리의 신속성과 정확성 ▲민원안내 및 이용편리성과 자치회관 분야의 ▲직원 및 프로그램 진행자의 친절도와 전문성 ▲프로그램의 충실성과 이용편리성 항목에서 높은 평가를 받았다.
구 관계자는 “앞으로도 행정서비스의 고객인 구민을 최상의 고객으로 모시고 최고의 서비스를 제공하기 위해서 구민들이 행정에 대해 무엇을 원하는가를 정확히 파악하고 지속적으로 개선해 나가며 고객감동 행정을 펼쳐나가겠다.” 고 밝혔다.
박규태 기자 [email protected]

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