[시민일보] 서울 동대문구(구청장 유덕열)는 2012년 하반기 청렴해피콜 주민만족도 자체 분석결과 응답 민원인 중 99.78%가 만족한다고 응답했다고 24일 밝혔다.

청렴해피콜이란, 연간 500만원 이상 보조금 지원과 금액규모 500만원 이상의 공사 또는 용역 관리·감독, 각종 인·허가 등의 민원인을 대상으로 이메일·유무선전화 등을 활용한 통합메시징시스템을 통해 담당공무원의 친절도 및 부조리 여부 등을 조사해 불만족 요인을 개선하기 위해 실시하는 것.

이번 2012년 하반기 청렴해피콜 주민만족도 조사는 전체 설문 대상자 2,005명(월평균 334명)중 902명(44.99%)이 설문에 응답하고, 응답자 중 900명의 민원인(99.78%)이 만족한다고 응답했다.

아울러 구는 주민만족도 제고를 위해 ‘구청장에게 바란다’ 인터넷 게시판으로 제기된 민원에 대해 주민이 직접 민원처리 평가를 할 수 있는 주민만족도평가를 시행하고 있다.

또한 고충민원 처리업무 매뉴얼을 제작해 전 부서로 배부하는 등 주민의 불편사항을 해소하기 위해 다각적인 노력을 기울이고 있다.

유덕열 동대문구청장은 “수요자중심의 행정서비스를 제공할 수 있도록 주민들의 입장에서 지속적이고 다양한 노력을 기울여 불만족사례에 대한 재발방지를 통해 노력함으로써 친절하고 청렴한 동대문구를 만들어 나가도록 하겠다”고 밝혔다.

진용준 기자 [email protected]