[시민일보] 행정안전부가 올해 처음으로 시행한 민원서비스 평가에서 마포구(구청장 박홍섭)가 우수기관으로 인증 받은데 이어 서울시 민원행정 만족도 제고사업 평가에서도 최우수구로 선정됐다.

11일 구에 따르면 우수기관 인증을 통해 인증서과 기관 표창, 포상금 200만원을 받았다.

이는 구가 그동안 구민 만족도 향상을 위해 직접 발로 뛰며 찾아가는 행정을 펼치며 민원행정의 전반적인 품질 향상을 위해 노력한 결과다.

행정안전부는 230개 시·군·구를 대상으로 인프라, 민원처리, 운영성과 등 3개 영역 140개 항목에 대한 자율진단과 서면심사, 평가 신청 기관 간 교차심사, 현지 심사 등 3차에 걸친 엄격한 검증을 통해 인증을 부여했다.

또 서울시가 25개 자치구를 대상으로 실시한 ▲표준상담 DB 유지관리 ▲전화상담 서비스 품질 향상 ▲상담원 교육지원 및 시·구 협력체계 구축 ▲120다산콜 시민인지도 향상을 위한 홍보실적 ▲민원서비스 개선 ▲민원행정 개선 ▲특수공적 평가에서도 최우수구로 선정됐다.

김영배 민원여권과장은 "다양한 민원서비스와 꾸준한 제도개선을 통해 고품질의 민원서비스를 발굴하겠다"며 "주민 모두가 만족할 수 있는 최상의 민원서비스를 제공하기 위해 노력하겠다"고 소감을 밝혔다.

배소라 기자 [email protected]

[저작권자ⓒ 시민일보. 무단전재-재배포 금지]