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구로구, 4개월 연속 1위 질주

박규태 / / 기사승인 : 2012-10-16 15:40:00
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서울시, 자치구 민원처리 스피드지수 평가
[시민일보] 서울 구로구(구청장 이성)가 서울시의 자치구 '민원처리 스피드지수' 평가에서 4개월 연속 1위를 차지했다.
서울시가 한 달에 한 번 평가하는 '민원처리 스피드지수'는 총 민원단축 처리기간을 총 법정처리기간으로 나눈 후 백분율로 표시한 것으로 스피드지수가 높을수록 민원을 신속히 처리한다는 것을 의미한다.
16일 구에 따르면 지난 6월 63.45를 기록하며 1위에 올랐던 구로구는 이후 7월 71.55, 8월 75.43, 9월 71.76으로 1위 자리를 유지했다.
9월 지수 기준 자치구 평균인 54.30보다 17.46이나 높으며, 지수 70을 넘는 자치구는 구로구가 유일하다.
구는 빠르고 정확한 민원 처리를 위해 매주 스피드지수를 평가해 부진부서의 분발을 독려하고 있다.
7월부터는 민원처리 자체단축 사업도 펼치고 있다.
법정처리기간이 1일 이상 걸리는 유기한 민원 중 단축이 불가능한 174개를 제외한 409개 민원에 대해 평균 법정처리기간 10일 대비 평균처리기간 6일로 4일 이상 단축한다는 내용이다.
구 간부들의 높은 관심도도 민원처리 속도를 높이는 데 일조했다.
이성 구청장은 수시로 신속, 정확, 친절한 민원처리를 직원들에게 당부했고, 고생하는 민원부서 직원들에게 피자를 배달시켜주는 등 독려하고 있다.
구 민원여권과 관계자는 “간부들뿐 아니라 전 직원이 정성어린 민원처리를 위해 노력하고 있다”면서 “그런 결과가 스피드지수에서도 나타나고 있다”고 밝혔다.
박규태 기자 [email protected]

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