[시민일보] 서울 동대문구(구청장 유덕열) 지역내에서 민원서류를 발급받기 위해 해매는 일이 사라질 전망이다.

구는 스마트폰으로 http://find.ddm.go.kr에 접속하면 현재 위치에서 가장 가까운 곳에 있는 민원서류 발급 가능 장소를 찾을 수 있는 ‘모바일 민원발급 위치찾기’서비스 시행에 들어갔다고 18일 밝혔다.

검색 대상은 지역내 위치한 동대문구청사 뿐만 아니라 14개 동 주민센터 그리고 30개의 무인민원발급창구로 총 45곳이다.

구청과 동 주민센터의 경우 해당 검색일시가 일반 근무시간 또는 연장 근무시간에 해당하는지 여부를 판단하고 검색 결과에 발급가능 여부를 표시하게 된다.

또한 무인민원발급창구는 특성상 기기 내 교환 동전 부족, 프린트 용지 걸림 등 여러 가지 장애 상황이 발생 할 수 있어 실시간 모니터링 시스템과 연계해 현재 고장 여부와 서비스 시간 종료 정보를 제공한다.

구 관계자는 “무인민원발급창구의 위치를 알고 있는 지역주민도 고장여부를 사전에 알지 못해 무작정 무인민원발급창구를 찾았다가 현장에서 고장 사실을 알게 돼 불편함을 느끼는 경우가 적지 않았다.”며 “이번 서비스를 통해 관내 초행자뿐만 아니라 지역 주민도 민원 서류가 발급 가능한 위치와 서비스이용 가능 여부를 확인 해 불편함을 줄이는 계기가 되었으면 한다.”고 전했다.

유덕열 동대문구청장은 “서비스 제공자는 언제 어디에서 어떤 서비스를 어떻게 제공할 것인지에 대한 정보를 다양한 방법으로 서비스 이용자에게 안내해야할 의무가 있다고 생각한다.”며 “모바일 이라는 새로운 안내 채널을 통해 서비스 이용자가 동대문구 민원 서비스를 보다 편리하게 이용할 수 있기를 기대한다.”고 밝혔다.

진용준 기자 [email protected]