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관악구 24시민원서비스 호응

백희수 / / 기사승인 : 2012-01-30 15:51:00
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무인발급기ㆍ인터넷창구 운영
[시민일보] 관악구(구청장 유종필)가 주민들의 불편을 해소할 민원서비스 홍보에 나섰다.
구는 주민들에게 경제적, 시간적 편의를 제공하고자 '목요야간 민원실', '여권교부 맞춤형 등기제', '무인민원 발급기 24시간 운영', '민원24 전용창구'를 운영하고 있다고 30일 밝혔다.
'목요야간 민원실'은 매주 목요일 오후 8시까지 구청 민원실 운영 시간을 2시간 연장해 여권접수 및 교부, 가족관계등록신고 접수, 인감ㆍ주민등록 등ㆍ초본 증명발급 등 민원처리서비스다.
구는 민원인이 쉽게 이용할 수 있도록 서울대입구역과 신림역에 설치한 '무인민원 발급기'를 24시간 운영하고 있다.
또한 인터넷으로 언제 어디서나 민원신청 및 처리가 가능한 '민원24 전용창구'를 구청 1층 종합민원실에 설치·운영해 주민 편의를 도모하고 있다.
'여권교부 맞춤형 등기제'로 여권을 신청인이 지정하는 장소에서 등기우편으로 교부받을 수 있어 1회 방문으로 여권을 발급받을 수 있는 제도다.
구 관계자는 “구청을 방문하는 고객 뿐 아니라 전화고객에게 신속하고 친절한 민원서비스를 제공할 수 있도록 고객 지향의 친절마인드 교육을 실시하고, 그 결과를 평가해 주민의 욕구와 기대에 부응할 수 있도록 하겠다”고 말했다.
박규태 기자 [email protected]

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