[시민일보] 내년 2월부터 금천구(구청장 차성수)에서 건축상담을 하는 경우 담당자 부재로 인해 상담이 지연되거나 재방문하는 불편함이 사라질 것으로 보인다.

구는 건축민원의 효율적인 상담을 위해 '건축민원 예약제'를 운영한다고 28일 밝혔다.

이는 건축허가 관련해 진정민원, 일반 건축 상담 등 건축 관련 전반에 대한 민원사항에 대하여 사전에 예약을 신청하고 신청된 일시에 민원상담을 실시하는 제도다.

민원예약은 구청 2층 건축과에 방문해 신청하거나 전화 또는 구 홈페이지를 통해 접수가 가능하다.

예약 접수시 8시간 이내에 상담일시를 개별 통보하고 방문민원은 예약일시에 민원상담실에서 상담을 실시하며, 전화요청 민원에 대해서는 예약일시에 담당공무원이 신청인에게 전화를 해 상담을 실시하게 된다.

구는 종전과 달리 별도의 민원상담실에서 상담이 이뤄질 수 있도록 한다.

구는 민원예약제 시행으로 인한 민원인의 혼란을 방지하기 위해 2012년 1월까지 홍보를 하고 2월부터 시범 운영할 계획이다.

구 관계자는 "민원예약제 시행으로 민원상담 전에 법령검토와 자료조사가 가능해져 민원처리 시간이 단축될 것"이라며 "업무공간과 민원상담 공간이 분리됨에 따라 업무 및 민원처리의 효율성이 높아지는 등 주민들의 편의가 증진되고 수준 높은 건축행정서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대한다"고 말했다.

박규태 기자 [email protected]

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