[시민일보]마포구(구청장 박홍섭)가 최근 서울시에서 실시한‘2011년 시민 민원행정 만족도 제고사업 평가’에서 우수구로 선정되는 영예를 안았다.

4일 구에 따르면 이번 평가는 서울시가 25개 자치구들의 민원행정의 전반적 품질개선을 위해 ▲민원서비스 친절도 ▲신속성·편의성 ▲상담 데이터베이스 유지관리 ▲120다산콜센터 홍보실적 등 7개 항목을 나눠 평가한 결과다.

구는 저소득층 주민 부동산 무료중개 서비스, 거동이 불편한 주민이 전화한 통화로 민원서류를 무료로 배달받을 수 있는 민원택배제, 자주 사용하는 민원신청서 7종을 영어, 중국어, 일본어 3개 언어로 번역해 제공하는 등 사회적 약자를 위한 민원 행정을 주민들에게 제공해 온 점에서 높은 평가를 받았다.

구 관계자는 “주민에게 다가가는 고품질, 고품격의 서비스를 꾸준히 제공하고, 누구나 편하게 행정 서비스를 받도록 마포구만의 주민 친화 사업을 발굴하겠다”고 말했다.

한편 구는 주민들에게 한 걸음 다가서는 투명한 행정을 목표로 사전정보공개, 스마트폰을 활용한 민원 서비스, 전화 친절 점검과 방문 모니터링 등을 실시하고 있다.

최민경 기자 [email protected]