민원접수~결과조회 '한눈에'

[시민일보]15일 약 5만3000여개의 사업체가 활동하는 기업도시 강남구(구청장 신연희)에 기업관련 애로 및 민원처리를 통합 관리하는 단일 창구가 생긴다.

구는 서울시 자치구 최초의 맞춤형 기업애로 One-Stop 처리 시스템, ‘강남 기업SOS넷(http://giupsos.gangnam.kr)’을 구축하고 15일부터 서비스를 시작한다고 14일 밝혔다.

‘강남 기업SOS넷’은 온라인과 오프라인 등 다양한 채널을 통해 쏟아지는 각종 기업 고민을 신속하게 해결함은 물론, ‘접수 - 처리 - 결과조회’까지 일련의 과정을 한 눈에 볼 수 있도록 한 ‘Speed One-stop Solution(SOS)’ 서비스다.

지역내 기업인들이 ‘강남 기업SOS넷’에 접속해 애로사항을 등록하면 구는 처리부서 및 유관기관과의 긴밀한 네트워크로 최선의 해결방안을 찾아 정보 공유와 함께 유기적인 협력을 하게 된다.

또한 중소기업청의 ‘중소기업 옴부즈만 시스템’과도 연계가 가능해 법ㆍ제도 등 중앙정부 차원의 기업민원 해결과 부처간 이견중재 및 개선의 역할도 가능하다.

김용운 일자리정책과장은 "'강남 기업SOS넷'을 통해 그간 부서별로 접수되어 개별 처리되던 기업애로를 통합 관리함으로써 처리시간을 크게 단축하고 유기적인 해결이 가능해졌다"며 "앞으로도 기업하기 좋은 환경 조성을 위해 지속적인 노력을 기울여 나가겠다"고 말했다.

박규태 기자 [email protected]