[시민일보] 도봉구(구청장 이동진)는 최근 ‘2011 상반기 친절우수공무원’과 ‘친절 부서’를 선발했다고 6일 밝혔다.

구는 친절우수공무원으로 선발된 총 4명의 직원에게 각각 구청장 표창과 함께 30만원의 시상금을 전달했다.

또한 구는 도봉구 자체적으로 실시한 전화응대 친절도 점검결과 민원여권과, 감사담당관등 총 6개의 부서를 대상으로 ‘친절 부서’로 선발했다.

최우수 부서는 민원여권과, 박학3동이며 부서당 40만원이 전달됐으며 우수 부서는 감사담당관, 쌍문3동이며 30만원이 전달됐다.

장려상은 징수과, 쌍문4동이며 20만원이 전달됐다.

특히 구는 구청내 로비에 설치된 친절우수공무원 게시판에 이번에 선발된 직원의 사진과 성명, 소속부서를 게시해 친절한 행정서비스를 최우선시하는 도봉구의 의지를 널리 홍보할 예정이다.

구 관계자는 “매일 아침 업무시작 전과 점심시간에는 친절, 명언 등을 주제로 음악과 함께 방송을 실시하여 직원들이 밝고 활기찬 마음으로 민원응대를 할 수 있도록 하고 있다”며 “마스터코칭시스템을 자체적으로 개발, 본인의 녹취한 통화음성을 청취함으로써 전화민원 응대 시에 잘한 부분과 개선할 부분을 스스로 확인하고 학습, 개선할 수 있도록 돕고 있다”고 밝혔다.

이동진 도봉구청장은 “‘더 낮게 더 가까이’라는 민선 5기 구정방향에 따라 각종 민원처리를 위해 구청을 방문하는 민원인들에게 친절하고 세심한 민원처리로 하반기에도 고객감동을 실천하겠다”고 말했다.

진용준 기자 [email protected]