점포경영ㆍ서비스화법등 교육

[시민일보] 관악구(구청장 유종필)가 재래시장 활성화를 위해 상인들에게 현대 경영기법을 알려준다.

구는 오는 6월3일부터 8월8일까지 신원시장 상인 55명을 대상으로 상인대학을 운영한다고 5월31일 밝혔다.

기본과정과 심화과정으로 나눠 진행되는 상인대학은 시장경영진흥원 책임교수 15명이 상인들에게 현대 경영기법을 알려줄 예정이다.

기본과정에서는 매출신장을 위한 점포경영방법 및 판매기법 교육과 고객만족을 위한 친절서비스 화법 등을 알려준다.

심화과정에서는 우리점포 상품 특화법, 불만고객을 단골로 만드는 방법과 선진시장 견학을 통해 전문적이고 실제 상거래에 응용할 수 있는 심도 있는 교육이 진행된다.

이성구 지역경제과장은 “신원시장 상인대학의 체계적이고 현실적인 교육을 통해 상인들은 유통환경 흐름에 발 빠르게 적응할 수 있는 좋은 기회를 얻을 수 있다"며 "시장을 이용하는 고객들은 달라진 전통시장에서 전통시장만의 푸근한 인심뿐만 아니라 친절함과 편리함을 함께 느낄 수 있다”고 말했다.

한편 상인대학은 2010년 공공기관 고객만족도 조사결과 시장경영진흥원에서 91.7점으로 가장 높은 만족도를 보였으며, 교육을 통해 상인의 의식 변화를 유도함으로써 전통시장 이벤트를 실시하거나 공동마케팅을 확대하는 등 전통시장 활성화에 긍정적인 영향을 주는 사업으로 평가된 바 있다.

박규태 기자 [email protected]