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서울 외국인관광택시 만족도 '99%'

안정섭 / / 기사승인 : 2011-05-25 15:48:00
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"매우 만족" 65%··· 호객ㆍ바가지 요금등 사라진 탓
[시민일보] 지난 해 서울을 찾은 외국인 절대다수가 외국인관광택시의 서비스에 만족하는 것으로 나타났다.
서울시 도시교통본부는 25일 '외국인관광택시(International Taxi)' 출범 2주년을 맞아 만족도 조사 결과를 발표했다.
조사결과를 보면 종합서비스수준에 대해 이용승객 112명 중 73명(65.2%)이 '매우 만족한다'고 답했다. '만족한다'고 답한 승객도 38명(33.9%)으로 나타났다.
조사 결과만 놓고 보면 이용자 중 99.1%가 외국인관광택시의 서비스에 만족하는 것으로 집계됐다.
이용자들은 구체적으로 기사 친절도, 차량청결도, 운행상태에 대해서 만점에 가까운 호평을 내놨다.
'매우 불만족스럽다'나 '불만족스럽다'는 대답은 하나도 나오지 않아 눈길을 끌었다.
이같은 만족도는 재이용으로 이어졌다.
조사대상자 중 39%는 다시 외국인관광택시를 다시 이용했다고 대답했다.
도시교통본부 관계자는 "재입국 여부가 불확실한 상태에서 이같은 재이용율은 상당히 높은 것"이라고 설명했다.
이처럼 외국인관광택시가 호평받는 것은 그동안 외국인을 상대로 빈번히 일어나는 택시 불법 호객행위나 이른바 '바가지 요금'이 자취를 감췄기 때문으로 풀이된다.
한편 외국인관광택시는 2009년부터 운영된 이래 2년간 총 24만명(일평균 330명)의 외국인이 이용한 것으로 집계됐다.

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