[시민일보] 강동구도시관리공단(이사장 윤한식)이 고객행복 실현을 위해 ‘2011! 고객무한감동 Ready GO!’ 운동을 전개한다.

공단은 고객만족 최우수공기업으로 2011년도 고객만족도 88점 달성하는 것을 올해 목표로 설정, CS Ready(내부핵심역량 강화), CS Action(감동서비스 실천), CS Feedback(서비스성과 측정) 3단계를 전략적으로 추진키로 했다고 5일 밝혔다.

이를 위해 나만의 CS슬로건 갖기 운동을 추진해 전직원이 고객만족경영 실천의지를 함께 다짐하게 되며, 전직원 고객만족교육을 실시해 CS마인드함양과 고객응대능력 향상을 도모할 계획이다.

또한 고객감사이벤트 ‘Love YOU’를 개최해 내외부 고객을 위한 다양한 감동서비스를 실천할 계획이다.

아울러 고객모니터, 전화친절도점검, 고객만족도조사 등을 통해 지속적 고객맞춤서비스를 전개할 방침이다.

공단 관계자는 “공단의 전사적 고객만족운동을 통해 공단을 시설물을 이용하는 고객들의 행복지수도 더욱 올라갈 것으로 기대된다”고 전했다.

안은영 기자 [email protected]