얼굴을 맞대고 하던 인사고충 상담이 앞으로 은평구청에서는 온라인상으로 이뤄진다.

이는 직접 상담자를 찾아가 얼굴을 맞대고 상담하는 부담감 때문에 그간의 대면상담 방식이 직원들의 불만을 해결하는데 효과적이지 못했다는 비판에 따른 것.

따라서 구는 직원과의 올바른 소통으로 투명한 조직문화를 만들기 위한 ‘사이버 인사고충 상담 시스템’을 이달부터 본격 운영하고 있다고 9일 밝혔다.

이 시스템에서는 승진·전보·상훈, 공평한 기회보장, 근로조건 및 환경 등 개인 신상에서부터 조직 운영상의 애로까지 다양한 내용의 인사고충을 상담할 수 있다.

특히 온라인으로 신청한 상담 내용은 구청장이 직접 보고 처리하며, 중요한 사항에 대해서는 인사위원회에 회부, 심사를 거쳐 처리한다.

총무과 백정완 인사팀장은 “온라인 상담 창구의 마련으로 조직의 불만요인을 효과적으로 해결할 수 있게 되었다”며, “인사제도 개선에 관한 의견이나 제안도 자유롭게 기술하는 코너도 마련되어 있어 소통과 참여의 조직문화를 만들어 가는 디딤돌이 될 것”이라고 밝혔다.

최민경 기자 [email protected]