[시민일보] 지역난방을 이용하는 노원지역 주민 10명 중 8명 이상이 SH공사가 지역난방 요금을 낮춰야 한다고 생각한다는 설문조사가 나왔다. 특히 이용자의 절반 이상이 기존 지역난방 방식에서 전환을 원하는 것으로 조사됐다.

노원구(구청장 김성환)는 지난해 12월 노원구 지역내 SH공사의 지역난방 사용자를 대상으로 실시한 이같은 내용을 주요골자로 한 ‘지역난방 이용에 관한 설문조사 결과’를 25일 발표했다.

이 결과에 따르면 이번 설문조사는 노원구 지역내 SH공사 지역난방사용 9만6226가구 중 8290가구를 대상으로 지역난방 사용에 따른 만족도와 관련된 요금 문제, 난방효율 등 12개 질의 항목의 설문을 실시했으며 이 중 7494명이 답해 응답율은 90.4%다.

설문조사 결과 전체 응답자 가운데 지역난방요금과 관련해 응답 주민 45%가 타 지역과 동일한 수준으로 공급가격을 낮춰야 한다고 응답했고 36.6%는 지역내 중산층 및 저소득층이 많이 거주하므로 타 지역보다 낮아야한다고 응답해 결국 전체 응답자의 81.6%가 요금을 낮춰야 한다고 생각하는 것으로 조사됐다.

특히 응답자의 73.6%가 비싸다고 응답했으며, ‘SH공사에서 공급하는 지역난방 요금이 타 지역난방공사에서 공급하는 타 지역 요금 보다 월등하게 높게 부과되는 것을 알고 있는냐’는 질의에 주민의 47.8%가 “모르고 있다”고 응답했다.

지역난방에 대한 만족도 조사(복수응답)에서는 불만족하다는 응답이 57.2%(4284명)으로 가장 많았으며 세부적인 불만족 사항으로 높은 요금, 낮은 효율, 에너지 낭비 순으로 응답했다.

또 난방방식 전환을 원하는 응답자 4386명(58.6%) 가운데 45.8%(3430명)가 개별난방으로 전환을 원해 주민들은 지역난방에 대한 불만족으로 인해 개별난방 등 다른 난방방식으로 변경을 원하는 주민들이 많았다.

이밖에 아파트 단지별 요금분배 및 방식에 대해서는 불공정하다고 생각하는 응답자가 54.4%이며 아파트 단지별로 요금분배방식이 다르게 운영되고 있다는 사실을 모르는 주민이 68%로 높게 나왔다.

특히 구는 난방효율을 묻는 항목에서는 5.5%만이 지역난방의 효율이 가장 높을 것이라고 응답해, 지역난방의 효율이 가장 높다는 정부의 발표에도 불구하고 주민들이 현실에서 체감하는 난방효율성과는 거리가 있는 것으로 나타났다고 밝혔다.

난방관리에 대한 항목에서는 단지내 난방관리가 부적절하게 이뤄지고 있다는 응답이 52.5%를 차지했으며, 열 사용방법 및 작동법에 대해서는 사용안내를 거의 안받았거나 받은적이 없다가 83.8%로 나타났다.

이와 관련해 구는 난방관리에 대해 공급주체 및 단지 관리사무소에서 각 가구에 대해서 사용방법 안내강화와 사용방법에 대한 매뉴얼 제작 보급이 시급한 것으로 판단했다.

한편 노원구는 전체 주택의 87%가 아파트로 이뤄져 있으며 전체 주택 대비 49.5%인 9만6226가구에서 SH공사 지역난방을 사용하고 있어 지역난방에 대한 의존도가 월등하게 높은 지역이다.

김성환 구청장은 “지역난방 문제는 여러 가지 문제가 복합적으로 연결되어 해결하기 쉽지 않지만 가장 중요한 것은 서울시와 SH공사가 문제의 심각성을 깨닫고 주민들의 추위와 고통에 좀 더 적극적으로 해결하려는 자세”라면서 “주민들이 저렴한 비용으로 따뜻한 겨울을 보낼 수 있도록 지속적으로 노력하겠다”고 말했다.

진용준 기자 [email protected]

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