서울시 평가 민원 우수구·청소 모범구 뽑혀

강북구(구청장 김현풍)는 지난해 말 실시된 서울시 행정서비스 품질평가에서 민원행정 우수구 및 청소행정 모범구로 선정됐다고 6일 밝혔다.

구에 따르면 이번 평가는 서울시가 행정서비스의 객관적인 품질수준을 평가해 고객만족도를 높이기 위해 시민생활과 밀접한 7개 분야에 대해 소비자 평가(60%)와 전문가 평가(40%)를 반영해 평가한 것.

이에 따라 구는 이번 평가에서 민원행정과 청소분야에서 각각 우수구와 모범구로 선정돼 민원행정 2억원, 청소행정 1억원의 인센티브 사업비를 지원받게 됐다.

구는 그동안 민원행정서비스의 품질향상을 위해 행정서비스헌장제 시행과 함께 행정서비스 고객보호센터를 운영해 고객의 권리보호와 고객만족 사후관리를 실시해왔다.

또 구청 3층에 있던 구청장실을 1층 민원봉사실로 옮기고, 청장실에 직소민원실을 설치하는 등 고객지향의 열린 구청장실을 추진하는 한편 여성구정 평가단 정기평가, 공무원 친절도 조사 등을 통해 고객의 의견을 적극적으로 청취했다.

이와 함께 유기한 민원 단축처리, 민원후견인제를 실시, 신속하고 책임 있는 민원처리에 힘쓰고 있으며, 무료법률상담실, 호적신고 안내제 등을 통해 주민에게 다가가는 민원행정서비스를 펼쳐왔다.

특히 이번에 모범구로 선정된 청소분야의 경우 초등학교 저학년 학생들을 대상으로 환경인형극을 공연해 쓰레기 분리수거 및 재활용 활성화에 대한 인식을 심어주는 등 다양한 아이디어를 통해 선진 청소행정을 위해 노력한 점이 좋은 평가를 받았다.

김현풍 강북구청장은 “앞으로도 주민들의 의견을 적극적으로 반영해 주민들이 감동할 수 있는 수준 높은 행정서비스를 펼쳐나가는데 최선을 다하겠다”고 밝혔다.
/박영민기자 [email protected]

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