6급 이하 전직원 대상 동작구(구청장 김우중)는 전문적인 이론강좌를 통한 수준 높은 대민 행정서비스 구현을 위해 6급 이하 전 직원을 대상으로 TA(교류분석) 교육을 실시했다.

구 관계자는 1일 “지난달 29일부터 30일까지 양일 간 구청 대강당에서 외부강사(기업문화연구소 홍기문 소장)를 초빙, 교류분석을 통한 조직내 인간관계에 대해 교육을 실시했다”고 밝혔다.

직원교육을 실시한 배경은 ▲전문적인 이론 강좌를 통해 행정에 대한 서비스 가치 실현과 보다 나은 이미지 개선 효과 제고 ▲2003년도 행정 서비스 품질 평가에 대비해 대외적으로 구민에 대한 좋은 인상과 대내적으로 직원 상호간 업무 추진에 활력 도모 ▲친절만 강요하는 대민 서비스 차원을 넘어 전문적인 TA(교류분석) 이론을 통한 커뮤니케이션 기술 향상, 대인관계 개선, 자기 성찰과 혁신, 갈등관리, 부서 활성화, 상담능력 향상 ▲기본적인 마인드 정립으로 행정 서비스 품질 향상과 자기 성찰 기회 마련 등이다.

교류분석(Transaction Analysis)은 미국 정신의학자 에릭 번에 의해 개발된 인간 행동에 관한 분석 체계로 격심한 사회 변동에 적응하며 성숙한 인간상을 성장 발달시키기 위한 프로그램이다.

구에 따르면 이번 교육에서 직원들은 자아상태 진단을 통해 스스로 마음 그림표를 작성, 현재의 마음의 상태를 읽고, 그에 따른 진단을 통해 앞으로의 방향을 제시하면서 구민을 위해 무엇을 어떻게 할 것인가 다짐하는 시간을 가졌다.

한편, 구는 직원간의 화합과 팀워크를 다져 활기찬 직장 분위기 조성과 사기를 진작하기 위한 한마음 수련회 실시, 5급 이상 간부에 대한 관리자 연수 교육을 실시하는 등 조직내 커뮤니케이션 기술 향상을 위해 다방면으로 노력을 강구하고 있다.
서정익 기자 [email protected]

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