관악, 행정서비스헌장 새로 마련 관악구(구청장 김희철·사진)가 ‘행정서비스헌장’ 제·개정을 완료하고 이를 공표 했다.

구 관계자는 7일 “2년 연속 행정자치부 주관 행정서비스헌장제 종합평가결과 우수기관으로 선정, 헌장제 내실화의 계기를 마련함에 따라 2003년도 행정서비스헌장제를 추진함에 있어 행정서비스의 구체적인 목표 및 기준 등 그 제공수준을 현실적으로 정비, 고객에게 지난5일 공표하고 이의 실천을 약속하는 헌장으로 제·개정했다”고 밝혔다.

구는 주민들에게 실질적인 행정서비스를 제공할 수 있도록 부서·업무별 특성 및 환경변화를 고려하고 내·외부 고객의 충실한 수요조사 및 의견수렴을 통한 합리적 이행기준을 마련, 실천가능한 헌장으로 제·개정했다.

구는 또 정보화시대에 부응하기 위해 모바일을 이용한 신속하고 빠른 행정서비스를 제공할 수 있도록 IT이행기준을 삽입, 2개 헌장을 제정하고 6개 헌장을 개정해 총 13개 헌장을 44개 부서에서 운영할 계획이다 .

구는 고객지향적 행정서비스체계를 구축하고 행정의 투명성과 고객만족도 향상에 기여할 수 있도록 하기 위해 구 홈페이지에 행정서비스헌장란을 수정했다.
서정익 기자[email protected]

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