강서구, 이달 중순부터‘센터’운영 강서구(구청장 유 영)는 증가하는 민원수요에 적극 대처하기 위해 이달 중순부터 ‘야간·공휴일 민원서비스센터’를 운영한다.

11일 구에 따르면 구는 야간, 공휴일에도 각종 제 증명 신청 및 일반시민불편 사항 등을 처리하는 24시간 행정서비스체제를 가동할 방침이다.

이에 따라 주민들은 시간에 구애받지 않고 편리하게 민원업무를 볼 수 있게 될 전망이다.

특히 종합민원실에 접수된 민원이 관련 부서에 통보되면 우선 처리되며 3일 이상 소요되는 민원은 처리 중 주민들에게 민원 처리과정에 대한 궁금증을 해소해주게 된다.

또한 구는 지난 1일부터 장애인, 노약자들의 민원업무 편의를 돕기 위해 민원실 입구에 민원상담 바로바로 코너를 설치, 운영하고 있다.

구는 거동이 불편한 주민을 위해 차임벨을 누르면 민원실 담당팀장이 해당 민원을 즉시 처리해 주고 있으며 복합민원일 경우에는 해당 부서 팀장이 나와 이를 해결해 주고 있다.

또 구는 호출 벨, 전화기 등 각종 비품들을 비치하고 안내표지판 및 안내문을 부착해 주민들의 이용 편의를 돕고있다.

구 관계자는 “야간·공휴일 민원서비스센터 운영을 통해 민원인 들에게 민원중개인 역할을 해주고 있으며 특히 봉사하는 공무원상을 정립하고 구정에 대한 신뢰도를 높일 수 있을 것으로 기대한다”면서 “민원상담 바로바로 코너 또한 장애인과 노약자들의 불편해소에 큰 역할을 하고 있다”고 말했다.
서정익 기자[email protected]

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