업무개선ㆍ혁신 추진… 매년 업무평가해 포상키로 성동구(구청장 이호조)가 대민 행정서비스의 품질을 한 차원 높이기 위해 업무편람을 제작한다.

구는 이번 업무편람 정비를 통해 민원업무를 비롯한 모든 업무를 누구나 쉽게 파악할 수 있도록 근거법령에서 처리요령까지 일목요연하게 작성하고, 이를 전 직원이 활용할 수 있도록 지식관리 시스템에 등록해 전산관리 할 계획이라고 5일 밝혔다.

그동안 행정기관의 업무와 자료는 일반인들은 쉽게 알 수 없는 것이 대부분이며, 공무원들 또한 담당자가 아니면 다른 일반 행정업무를 파악하기 힘들었을 뿐 아니라 또한 행정 업무 기록은 관리 연한이 지나면 폐기돼 기록이 남지 않았다.

구는 이러한 업무관리의 단점을 극복하기 위해 이번 행정업무 편람을 실시했으며, 이번 업무실명제 실시로 변경되는 업무내용은 담당자가 즉시 수정·보완되게 했다.

이번에 작성되는 업무편람은 올해 현행 업무와 내년 신규업무를 모두 포함하게 되며, 이번 정비를 계기로 업무편람은 매년 수정되고 연도별로 제작돼 영구 기록될 예정이다.

또한 앞으로 제작되는 업무편람은 직원은 물론 일반주민이 쉽게 열람할 수 있도록 제공되며, 관련 분야에 대한 연구자, 연구기관, 교육기관에서 구정업무를 쉽게 참고할 수 있게 된다.

아울러 공무원들의 인사이동이나 휴가 등으로 담당자가 없는 경우에도 대직자가 쉽게 업무를 수행할 수 있도록 하는 등 행정조직 내부에서 다양하게 활용될 예정이다.

구 관계자는 “앞으로 업무개선과 혁신이 항상 이루어질 수 있도록 업무에 대한 표준화 및 행정실무 노하우의 지식화를 보다 합리적으로 추진할 방침”이라며 “행정 업무에 대한 품질과 서비스 향상은 철저한 관리가 그 핵심”이라고 밝혔다.

안은영 기자 [email protected]

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