중랑구(구청장 문병권)가 최근 행정안전부에서 실시한 ‘2008년도 민원마일리제 운영 추진실태 평가’에서 전국 최우수 기초자치단체로 선정됐다.

14일 구에 따르면 민원마일리지제도는 민원을 법정처리기간 보다 빨리 처리해 주민들을 위한 행정을 한 공무원에게 단축 처리한 기간만큼 마일리지를 부여, 포상·인사우대 등의 특전을 줘 민원 단축 동기를 부여하겠다는 취지로 도입된 제도다.

이번 평가는 2008년도 민원마일리지제도 운영 우수기관 평가계획에 의거 지난 5월18일부터 29일까지 전국 309개 행정기관 중, 중앙부처 및 시·도의 추천을 받은 47개 우수기관을 대상으로 이뤄졌다.

구는 이번 평가에서 30일 이하 유기한 민원대상사무에 대해 평균 3.5일 단축(단축률 69%)을 이뤄내는 등 민원처리기간 단축에 있어서의 적극성과 적용 대상사무의 적정성, 민원마일리지제 운영 현황 등 평가 전반에 걸쳐 높은 점수를 받았다.

특히 민원마일리지제도를 타 지자체에 비해 1년 이상 빨리 도입한 점과 민원처리기간 단축 재산정 방식을 도입, 소관부서에서 자체방침을 정해 단축처리기간을 재산정하거나 감사담당관에서 민원 평균처리기관을 검토해 처리기간을 재산정하도록 한 것 등이 심사위원들로부터 좋은 평가를 받았다.

구 관계자는 “이번 결과에 만족하지 않고, 앞으로도 전자실무심의회 방법 개선, 결재시스템 간소화 등의 획기적인 민원단축방안을 구상하고 있다”며 “중랑구 주민들을 위해 민원 전반에 대해 마일리지제도 운영을 통한 최상의 민원 서비스 제공에 앞장서 나갈 예정”이라고 말했다.

차재호 기자 [email protected]

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