고객과 함께하는 민원감동서비스
종로구(구청장 김충용)가 투명하고 공정한 민원제도와 서비스제도 개선으로 고객만족과 주민의 경제활동을 돕기 위해 민원처리기간을 단축 운영키로 했다.

구는 법정 처리기한이 3일 이상인 유기한 민원사무 514건 중 기존 153건과 추가 발굴 281건을 합한 총 434건의 민원 처리기간을 내달부터 단축한다고 25일 밝혔다.

이로써 전체 유기한 민원사무의 84%에 달하는 민원사무가 짧게는 1일에서 최대 21일까지 단축됐다. 1~3일 단축된 민원사무는 138건, 4~6일 단축 72건, 7일 이상 71건, 기존 단축 운영해 오던 민원사무가 153건이다.

특히 주택재개발사업 조합설립인가 신청의 경우 법정처리기간이 60일이었으나 15일 단축해 45일 이내로 확정했다. 또한 개인택시운송사업변허신청의 경우 21일 단축해 39일 이내, 화물자동차운송사업변경허가 신청의 경우 9일 단축해 11일 이내에 처리할 예정이다.

구는 이번 민원사무 처리기간 단축운영으로 민원신청에 따른 주민들의 시간적 손실을 최소화하고 경제활동에 도움을 줄 수 있도록 지속적인 지도감독과 민원처리마일리지 제도 및 우수 직원 포상 등 직원 사기진작을 통해 본 제도를 조기 정착시키기 위해 앞장서고 있다.

한편 구는 신속하고 청렴하게 민원행정을 펼쳐나가는 민원감동 서비스를 지속적으로 발굴, 추진해 나갈 계획이다.

김유진 기자 [email protected]

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