성동드림극단·1부서-1창의과제등 운영
고객감동 우수창의제안 공무원은 포상



성동구(구청장 이호조)는 조직문화의 유연성을 강화하고 구정 각 분야의 생산성 및 고객 만족도를 제고하고자 올해 창의행정 속도를 가속화한다.

11일 구에 따르면 구는 특히 아카데미 운영을 통한 창의행정 역량강화, 연구하고 공부하는 공직문화 조성을 위한 학습동아리 확대, 제안을 통해 창의적인 사례발굴을 위한 창의행정추진회의, 1부서(팀) 1창의(실시)과제 실행을 통한 제안관리 강화, 우수시책 공유와 확산을 위한 ‘성동 드림극단’ 운영 등 돋보이고 앞서가는 창의행정을 펼칠 계획이다.

먼저 구는 업무시작 전 고객감동, 친절, 구정참여를 다짐하는 자기진단시스템을 운영한다. 또 우수 창의 경영·행정 사례 발표 및 패널 토론을 통해 창의행정 발전방안을 강구하는 산·학·관 포럼을 개최하고, 창의적인 사고의 향상과 조직내 창의적인 역량확보를 위한 ‘창의행정 아카데미’를 12회 운영할 예정이다.

아울러 구는 현장 체험학습 및 토론회 등을 통해 성과중심의 학습활동을 육성하고, 업무 프로세스 개선 등 유연한 조직문화를 이룰 예정이다. 현재 20개 동아리 200명 구성을 목표로 동아리 모집에 들어갔으며, 연구 주제·단위의 다양화와 연구결과의 실제 실행력을 높이고자 담당 국장과의 조인식을 갖고, 각 동아리별 다양한 기법제공 등 본격적인 연구 활동을 지원한다. 올 11월에는 경진대회를 개최해 그동안 연구한 과제 발표와 이에 대한 시상을 할 계획이다.

구는 또 분기별 ‘1팀 1제안 제도화’와 주민대상 반기별 ‘생활구정 구현시책 아이디어 공모’ 등 아이디어 제안 가속화를 통한 창의적인 사례 발굴은 물론 ‘1부서(팀) 1창의(실시) 과제’ 141건을 발굴·추진해 제안 실행 부문까지 강화한다. 한편 분기별로 구민고객의 만족도를 제고하고 창의활동을 격려하기 위한 창의행정추진회의를 개최한다. 이 회의에는 간부와 직원이 함께 참여해 우수 제안·벤치마킹(실시) 사례 PT발표와 현장평가를 실시하며, 구는 우수사례에 대해서 10만~200만원까지 시상한다.

구는 지식관리에 기반을 둔 현 e-성동보감의 비효율적인 부분을 개선해 제안의 등록에서 실시관리까지 전과정을 온라인으로 구현한다. 한편 지식관리 통합·단순화와 동아리방 운영 등 다기능 시스템 e-성동보감을 지난 1일 오픈해 운영 중이다. 이달 중 사용자 매뉴얼을 제작해 일반 직원을 대상으로 시스템 설명회를 개최하는 등 시스템을 정착시키고 향후 지속적인 문제점 개선을 통한 시스템 성능의 최적화를 유지할 계획이다.

또한 구는 창의적인 제안, 사업시행으로 구정발전에 기여한 자(공무원, 주민)에게 포상금 등 인센티브를 부여해 창의적으로 열심히 일하는 직원이 우대받는 조직분위기를 조성한다. 부상금은 5만원에서 최고 200만원까지 시상하며, 하반기부터는 인사가점을 신설해 최고 0.5점 이내 실적가점을 부여할 뿐만 아니라 마일리지제를 신설, 제안 마일리지 우수자를 반기별로 평가 시상해 창의적인 직원이 우대받는 조직분위기 조성에 앞장 설 예정이다.

더불어 구는 창의행정 우수시책을 자치구 대상으로 횡단전개해 구 위상을 알리고 구민고객 행정서비스 향상에 기여한다. 이를 위해 구청 직원들로 구성된 연극동아리팀 ‘성동 드림극단’을 지난해 9월 구성, ‘딱 먹을만큼’ 운동 뮤지컬로 ‘2008년 하반기 자치구 창의행정 우수사례 발표대회’에서 최우수구를 수상했다. 이 극단은 이달부터 내달 초까지 10개 구를 대상으로 창의행정 우수시책 횡단전개를 펼친다.

이 외에도 구는 2007년 이후 추진해 온 창의제안 성과를 되돌아보고 성과를 공유해 창의적 사고를 이끌어내고 창의행정 문화를 확산하고자 우수제안 사례집(가칭 ‘성동구의 드림이의 창의적 제안이야기’)을 발간해 타 자치구에 배포, 제안 성과를 확대 재생산 할 예정이다. 구는 ‘성동드림극단’ 제2·3기를 상·하반기 별로 구성, 새로운 시책을 발굴·육성해 우수사례 발표대회 참가 등 자치구 횡단전개에 나설 계획이다.

/정상미 기자[email protected]

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