양천구, 공무원 칭찬릴레이등 CS운동 펼쳐 양천구(구청장 추재엽)가 주민들을 위한 고품격 친절행정 서비스 제공을 위해 나섰다.

구는 올해부터 ‘구민고객을 섬기는 행정, 50만 구민이 감동하는 그날까지’라는 캐치프레이즈를 내걸고 고객만족을 위한 친절행정 서비스를 전개한다고 2일 밝혔다.

구에 따르면 고객만족팀에서는 ‘CS감동방’ 홈페이지를 개편해 ‘펀(Fun)치(治) 아침방송’, 칭찬릴레이, CS피플 코너를 운영하고 친절-Song을 선정하는 등 고객을 감동시키기 위한 전략을 펼치고 있다.

펀(Fun)치(治) 아침방송은 신바람 나는 직장분위기와 CS 마인드확립을 위해 매주 월·수요일 근무시간 전 감동적인 글이나 친절우수사례 등을 잔잔한 음악과 함께 전부서로 들려주는 코너로 이 시간을 통해 직원들은 친절서비스 제공에 대한 마음가짐을 다짐한다. 또 구는 매주 1명의 직원을 칭찬직원으로 릴레이 형식으로 선정해 축하메시지가 새겨긴 USB를 격려품으로 증정한다.

지금까지 3명의 직원이 칭찬직원으로 선정됐다. 아울러 ‘친절-송(song)’을 공모, 유쾌한 분위기 속에서 직원들이 자연스럽게 친절서비스 마인드를 정립토록 했다.

이와 함께 구는 각 부서마다 CS리더를 선발하는 등 적극적인 CS운동을 전개할 방침이다.

송희수 창의정책담당관은 “앞으로도 지속적으로 으뜸양천 명품도시 건설을 위한 구민행복 고객감동 서비스 이행에 총력을 기울일 것”이라고 말했다.

/김무진 기자 [email protected]

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