송파구, 區홈피서 주민참여 게시판 운영 송파구(구청장 김영순)는 구 홈페이지내 게시판을 적극 활용, 칭찬문화의 조성과 확산을 통해 구민에 대한 직원들의 친절도를 높인다.

20일 구에 따르면 구는 구 홈페이지 구민참여란에는 ‘칭찬합시다’ 게시판을, 직원들이 매일 접속하는 행정포털에는 ‘칭찬해주세요’ 게시판을 운영한다.

구는 ‘칭찬합시다’ 게시판에 주민들이 직접 친절한 직원은 칭찬한 내용을 ‘칭찬해주세요’ 게시판으로 이동하고, 현부서 및 타부서 직원끼리 칭찬하는 내용도 올린다. 구정에 대한 자유의견 및 불편에 대한 건의사항도 함께 게시하는 등 행정편의를 유도하고 있다.

구 관계자는 “구민들의 구체적인 칭찬은 자신의 행동을 반추하게 되면서 직원들의 서비스 마인드를 향상시키고 이는 주민의 편의 증진으로 이어진다”면서 “직원모두 게시된 글을 공람해 칭찬문화를 자발적으로 유도해가기를 바란다”고 말했다.

‘칭찬해주세요’ 게시판은 실명으로 칭찬하고 건의함으로써 건전한 인터넷 문화를 유도한다. 구 전 직원들은 칭찬한 글에 공감이나 동의의 리플을 다는 등 매일 칭찬하는 습관을 길들이고 있다.

한편 구는 친절을 통한 대민행정 서비스 향상을 위해 ‘칭찬합시다’, ‘칭찬해주세요’ 게시판뿐만 아니라 연 4회 6급 이하 전 직원을 대상으로 친절마일리지 합산점수를 통해 친절공무원(2명)을 선정하고, 친절버금상(8명)을 수여한다.

또 연 1회 친절으뜸이(최우수 2명, 우수 4명)를 선발해 표창한다. 칭찬대상공무원이 되면 친절마일리지에 가산 2점의 인센티브가 주어진다.

/정상미 기자[email protected]

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