서대문구, ‘찾아가는 복지상담실’ 큰 호응
장애·거동 가능여부등 따져 가정방문 접수


서대문구(구청장 현동훈)는 생활이 어려운 주민을 직접 찾아가 상담해주는 ‘찾아가는 복지상담실(WELVIS)’을 운영 중에 있다.

29일 구에 따르면 ‘찾아가는 복지 상담실’은 복지급여를 필요로 하는 노인, 장애인, 질환자의 초기 상담과 급여 접수를 현장에서 One-Stop으로 처리할 수 있다.

이전에는 복지 급여가 필요한 주민이 2회 이상 동 주민센터나 구청을 방문해야 하는 불편함이 있었으나, 전화 접수 후 집에서 편하게 복지 급여 신청을 할 수 있게 된 것.
구는 전화 신청된 민원 중 신청자의 장애, 질병의 중한 정도, 거동 가능여부 등을 파악해 방문 접수 대상자를 선정하며, 24시간 이내에 복지조사원팀, 동 주민센터 사회복지 전담공무원, 복지도우미 등으로 구성된 전담조사팀 3~4명이 신청자의 가정을 방문해 초기 상담을 하게 된다.

모든 서류가 준비되면, 급여신청서를 접수하고 대상자 선정에 필요한 조사 후, 급여 결정을 하게 되며, 결정 부적합자에 대해서는 복지급여 신청 외의 다른 서비스를 검토해 안내해주기도 한다.

이범주 주민생활지원과장은 “4월 말에 시작한 이번 서비스는 9월 말 현재 16세대가 복지 서비스를 받고 있다”며 “거동이 불편하여 사회복지제도를 이용하지 못하고 생계곤란을 겪는 어려운 이웃이 희망을 잃지 않도록 ‘찾아가는 복지 상담실’ 창구로 연락해 주시기 바란다”고 말했다.

문의 (330-8638)

/문수호 기자 [email protected]

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