지경부주관 ‘2008 품질경쟁력 우수기업 평가’ 송파시설관리공단(이사장 이기헌)이 최근 2008년 품질경쟁력 우수기업으로 선정, 고객우선의 품질 경쟁력을 다시 한번 인정받았다.

21일 공단에 따르면 올해로 12회를 맞는 품질경쟁력 우수기업 선정은 지식경제부가 주관해 뛰어난 품질, 서비스, 고객만족, 전략기획 등 종합적인 경쟁력을 갖춘 기업체를 발굴·모델화하고, 이를 전 산업 부문에 전파함으로써 국가경쟁력을 제고하기 위한 것.

송파구시설관리공단은 그동안 모든 가치의 최우선기준을 고객에 두고 지속적인 혁신과 창의적인 서비스 개발로 다양하고 품질 높은 서비스를 제공해 온 것이 높이 평가됐다. 아울러 공단은 고객민원처리 과정을 획기적으로 개선해 만족도를 높인 해피콜, 캐치콜 서비스와 접수된 민원 답변시간을 최소화해 민원의 90% 이상을 24시간이내 답변함으로 고객편의를 증진했다. 또한 거주자주차구역 배정주기를 줄임으로써 더 많은 구민들에게 거주자주차 기회를 줬고 전담 화상콜센터를 설치, 운영함으로써 주민들의 주차환경을 개선했다.

여성경제인구 1000만시대에 여성의 취업ㆍ창업을 지원하기 위한 여성능력개발센터도 설치, 창업ㆍ취업 박람회 개최를 통한 취업알선, 무료 창업특강 시리즈, 내실 있는 강좌 등 송파여성의 경쟁력을 크게 강화했다.


이외에도 지역공기업으로서 사회적 책임을 다하기 위해 문화소외계층을 위한 문화봉사활동, 시각장애우들의 독서를 위한 도우미 프로그램 진행, 복돼지저금통을 모아 불우이웃을 돕는 러브플러스 운동 등으로 호평을 받았다.

공단 관계자는 “2006년부터 3년 연속 품질경쟁력 우수기업으로 선정된 송파구시설관리공단은 고품질의 품질경쟁력을 체계적이고 안정적으로 관리하는 공기업임을 입증했다”고 말했다.

/정상미 기자[email protected]

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