마포구, 민원행정·SMS통합 마포구(구청장 신영섭)는 시군구종합행정시스템, 새올행정시스템 등 각종 민원행정시스템과 자동SMS 시스템을 통합·연계한 ‘통합행정 문자발송시스템’을 구축, 내달부터 본격적인 시행에 들어간다고 23일 밝혔다.

구가 지난 6월부터 9월까지 1500만원의 예산을 들여 구축한 이 시스템은 각 부서에서 수동으로 행하던 SMS 문자발송 서비스를 하나의 네트워크로 묶어 통합처리한 것으로 민원인들에게 처리결과와 민원안내 사항을 자동적으로 알려주게 된다.

대상 서비스는 ▲새올행정시스템 상의 유기한 민원, 각종 복지카드 발급, 위생교육 통보, 민방위교육통보, 온라인민원상담 등 ▲인터넷건축행정시스템(새움터) 상의 건축·주택 인허가 민원 및 부동산 공시지가 이의신청, 인감증명 대리발급 통보시스템 ▲구청 홈페이지의 모바일 개별공시지가 정보 등이 해당된다.

특히 이 시스템은 정부통합전산센터(M-GOV시스템)와 연동, 구축돼 SMS 발송비용이 건당 15원에서 12원으로 절감된다.

구 관계자는 “통합행정 문자발송시스템 구축을 통해 각 부서에서 수동 발송하던 SMS 문자발송 서비스를 통합, 체계적으로 구축함으로써 예산절감의 효과와 업무의 효율성을 한층 더 높일 것”이라며 “앞으로 다른 민원처리 과정에 대해서도 SMS 문자발송 서비스를 확대할 계획”이라고 말했다.

한편 SMS 발송과 관련, 이번 서비스는 민원 신청시 민원인의 휴대전화 번호를 기재한 경우에 한해 제공되며, 민원 담당자가 지정됐을 때와 민원처리가 완료됐을 때 등(보류, 반려 포함) 2회의 처리과정이 휴대전화 문자로 전송된다.

/김무진 기자 [email protected]

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