강동구, 민원현장 방문나서 강동구(구청장 이해식)가 이달부터 민원현장을 구청장이 직접 방문해 해당 주민들로부터 고충민원을 듣고 해결방안을 모색하는 ‘찾아가는 구청장실’을 운영하고 있다.

27일 구에 따르면 이해식 구청장은 지난 26일 암사3동 서원마을(옛 점마을)을 찾아 암사대교 건설에 따른 진입램프로 인한 차량 소음 대책, 마을진입로 개설, 그린파킹 사업시 목재펜스 사용 등 주민들의 고충민원을 청취하고 그에 따른 대책 마련에 나섰다.

특히 이날 방문에서 주민들이 암사대교 건설에 따른 차량 소음 대책으로 완충녹지를 조성해 달라는 건의를 받고 서울시의원들을 만나 완충녹지 조성을 위한 시비지원을 요구하는 등 민원해결을 위해 적극적으로 나서고 있다.

이번 ‘찾아가는 구청장실’의 운영은 주민들이 일상생활에서 겪고 있는 고충민원을 구청장이 직접 현장을 방문해 시정·정비 가능한 민원은 즉시 해결하고 시간을 요하는 장기민원은 이해 당사자들과 대화를 통해 해결방안을 모색하기 위해서 실시하는 것.
이는 구가 기존 행정 패러다임을 기다리는 행정에서 주민을 먼저 찾아가는 행정으로 전환한 것으로 구는 집중관리하고 있는 집단 및 장기 미해결 민원 중에서 시급성이 요구되는 민원과 사업부서의 추진과정에서 주민들이 부당하다고 요구되는 민원을 선정, 고충민원 현장을 순차적으로 방문할 계획이다.

이영기 감사담당관은 “장기적인 미해결 민원 및 집단민원은 당사자들의 이해관계가 첨예하게 대립해 직접적인 원인 파악 및 종합적인 해결방안을 강구할 수 있는 기회가 부족한 실정”이라며 “이번 ‘찾아가는 구청장실’을 통해 주민들의 목소리를 귀담아 듣고 현명하게 풀어나가는 기회로 삼을 것”이라고 말했다.

/차재호 기자[email protected]

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