구로구, 10월 결과 발표 구로구(구청장 양대웅)는 청소행정의 효율적인 구현과 서비스의 발전을 위해 청소대행업체에 대한 구민만족도 평가를 실시한다.

24일 구에 따르면 ‘맑고 깨끗한 서울가꾸기’ 평가에서 5년 연속 최우수구로 선정된 구가 청소행정에 대한 주민들을 심판을 받는 것.

구는 직접 평가를 받는 대상은 청소대행업체이지만 청소대행업체의 평가가 곧 구청의 청소행정과 관련이 되는 만큼 구에 대한 평가로 받아들이고 문제점이 있을 경우 시정한다는 계획이다.

청소대행업체 구민만족도 평가는 현재 구의 생활폐기물 수집-운반을 책임지고 있는 4개 업체(원진환경, 동아환경, 삼진환경, 신영환경)를 대상으로 이달말까지 설문조사 형태로 진행한다.

동별로 100~200여명, 총 1900명의 주민들에게 설문지를 보내 ▲쓰레기수거 일정 준수상태 ▲수거 후 마무리 청소상태 ▲바닥에 침출수를 흘리는 지 여부 ▲청소차량 청결상태 ▲수거작업 중 소음피해 여부 ▲수거작업 중 통행불편 여부 ▲현장직원의 친절한 응대 여부 등에 대해 조사한다.

구는 설문지 평가와 함께 각동 동장들의 평가, 청소 담당 공무원들의 현장 확인 평가, 민원 관련 해피콜 처리 여부 평가 등을 더해 10월 청소대행업체에 대한 최종 만족도를 발표한다.

이번 평가에서 좋은 점수를 받는 업체에는 표창과 인센티브가 부여되며 기준에 미달하는 점수를 받는 업체는 내년 대행구역이 조정되거나 대행계약업체에서 빠지게 된다.

한편 구는 만족도조사의 결과를 세밀하게 분석해 잘된 점은 더욱 발전시키고 개선사항은 신속하게 수정해 나갈 계획이다.

/문수호 기자 [email protected]

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