부동산거래가격신고 7일→즉시처리등 기간 확 줄여 도봉구(구청장 최선길)가 고객중심의 행정서비스를 실천하기 위해 민원처리 기간을 대폭 감축, 구를 방문하는 민원인의 시간적·경제적 부담을 덜어주게 됐다.

20일 구에 따르면 이번 민원처리 기간 단축은 ‘주민 체감이 함께하는 열린 행정 실현’을 구현하기 위해 2년여 동안 민원처리 담당공무원이 접수에서 민원 해결까지 처리과정을 면밀히 분석해 나온 결과이다.

이에 구는 이달 15일부터 1일 이상 유기한 민원 375종 중 329종(87.7%)의 민원사무를 단축해 거의 모든 사무에 대해서 최고의 빠른 민원서비스를 제공하게 됐다.

이번에 실시키로 한 법정처리기간 단축의 주요 내용을 보면 부동산거래가격신고신청민원이 처리기간 7일에서 신청 즉시 처리하고 건축물대장 합병, 기재, 말소, 전환신청이 각각 7일에서 3일로, 건축계획심의가 30일에서 20일로, 공유(시, 구)재산 매수신청이 21일에서 15일로, 시유지 대부(사용허가)신청이 20일에서 15일로 처리기간이 단축됐다.

분야별로 살펴보면 산업·청소 등 주민생활분야 144종 중 130종, 건축·주택 등 도시관리분야 83종 중 67종, 건설교통분야 61종 중 53종, 보건분야 31종 중 27종이 단축됐으며, 단축기간은 최소 1일에서 최장 30일까지 단축됐다.

또한 처리기한이 100% 단축된 사무가 26건, 50%이상 단축된 사무가 48건, 40%이상 단축된 사무가 65건 등으로 최고 100%에서 최저 10%까지 처리기간을 단축했다.

구 관계자는 “민원처리기간 단축 등 민원처리 우수공무원에게는 혁신 마일리지 부여 등 각종 인센티브를 제공할 계획”이라며 “앞으로도 민원편의 사업을 지속 발굴하여 구민이 만족하는 민원행정 서비스를 펼치는데 최선을 다할 것”이라고 말했다.

한편 구는 장애·경로노인 등 소외계층 민원서비스를 위한 ‘민원택배’운영, 방문·재택민원인에게 문자 전송체제로 민원처리 결과를 신속하게 알려주는 ‘Happy Call’ 제도 운영, 복합민원처리를 위한 ‘민원 후견인제’를 운영하고 있다.

/차재호 기자[email protected]

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