19일 구에 따르면 고객감동 창의발표회는 지난 일년간의 우수혁신사례를 공유·확산시키고 혁신활동에 자발적인 참여를 유도하기 위해 마련된 자리로 이날 발표는 서울시에서 매월 개최하고 있는 창의우수사례 발표회의 1년 총결산이라고 할 수 있다.
이번 창의발표회에서 사례발표를 한 우수사례는 ▲광진구-‘건물신축! 도로매설물 굴착 단 한번에 OK!’ ▲도시기반시설본부-‘확 바꿨어요. 창의복공판!!’ ▲도봉구-‘무심코 버린 오래된 약이 한강 괴물 탄생의 원인!’ ▲재무국-‘기업하기 좋은 1등 도시 만들기 프로젝트’ ▲서울대공원-‘서울대공원은 지금 ~~ing’ ▲고객만족추진단-‘함께하는 서울의 꿈, 120다산콜센터’ ▲SH공사-‘서울시민의 주거공간 Shift, 두마리 토끼를 잡아라!’ ▲산업통상진흥원-‘40년간 엎드려 지낸 삶에 날개를 달다’ 등 총 8건이다.
이번에 우수사례로 선정된 광진구의 ‘건물신축! 도로굴착 한번에 OK’는 기존에 건물 신축시 전기, 도시가스, 통신 등 관련기관별로 공사를 진행하던 것을 지난해 3월부터 각종 지하매설물을 설치할 때 한 곳으로 모아 공사를 실시토록 한 것.
또한 기존의 지하매설물 설치를 신청할 때 민원인이 3~7곳의 지하시설물 관리기관을 각각 방문하는 불편을 해소하기 위해 지하시설물 관리기관의 업무담당자로 이뤄진 실무추진팀(Task Force Team)을 구성, 민원인이 구청에 공사를 신청하면 공사와 관련한 제반사항을 협의하고 민원인에게 결과를 통보하는 One-Stop 서비스를 실시하고 있다.
구의 이러한 행정혁신은 주민 통행불편 최소화 및 도로 손괴방지로 연간 16억원의 예산을 절감하고 쾌적하고 안전한 도로환경 조성에 기여함을 인정받아 지난 2007년 서울시 자치구 창의행정 우수사례 및 2008년 창의경영 최우수사례로 선정된 바 있다.
/차재호 기자 [email protected]
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