민원행정·문화 우수구 ‘양천구’ 양천구(구청장 추재엽)가 서울시가 25개 자치구를 대상으로 실시한 행정서비스 시민고객평가에서 ‘민원행정’ 및 ‘문화’ 분야 우수구로 선정됐다.

19일 구에 따르면 이번 만족도 평가는 서울시가 지난해 10월부터 지난달까지 ‘민원행정’, ‘문화’, ‘환경’ 등 3개 행정서비스 분야에서 각 자치구별 총 4000명의 표본을 추출해 총 1만2000명의 시민고객을 대상으로 면접조사를 통해 실시했다.

조사는 한국갤럽, 코리아리서치, 한국리서치 등 3개 여론조사기관이 참여해 심층토론식 면접을 하는 방식으로 진행됐다.

구는 고객감동의 행정서비스 제공을 위해 직원교육 실시 및 각 분야별 행정서비스헌장 운영, 민원실 환경 개선 등을 통해 ‘민원행정’ 분야에서 높은 점수를 받았다.

또 신월디지털정보도서관 및 계남공원 다목적체육관 건립 등으로 문화기반 시설 확충, 1587개의 문화체육 프로
그램 운영 등이 좋은 평가를 받아 ‘문화’ 분야에서 우수구로 선정된 것으로 알려졌다.

구 관계자는 “앞으로도 주민들의 행복총량을 높이기 위해 구민과 함께하는 각종 시책개발, 서비스 질 향상 등에 주력함으로써 고객감동 행정서비스 실현에 최선을 다할 것”이라고 말했다.

한편 구는 이번 수상을 통해 서울시로부터 총 6300만원의 인센티브를 지급받게 됐다.

/김무진 기자 [email protected]

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