광진구, 전산시스템 가동 광진구(구청장 정송학)가 14일부터 지원들의 업무효율성 제고와 민원대기 시간의 단축을 위해 각종 인·허가 등 유기한 민원의 처리 절차를 간소화했다.

17일 구에 따르면 이번에 간소화된 부분은 유기한 민원처리 과정이 전산화돼 서류 확인절차 없이도 실시간 점검이 가능해져 기존에 민원처리 완료 후 처리부서 담당자가 민원접수부서(민원여권과)를 다시 방문해 기간내 처리여부를 점검을 받는 절차를 생략하게 된 것.

이번 절차 간소화로 민원처리 담당공무원의 민원접수부서 방문횟수가 2회에서 1회로 줄어 업무 처리시간이 절약되고 업무효율이 높아지며 민원 접수창구에서 점검을 기다리는 공무원과 접수대기를 기다리는 민원인이 섞여 있는 혼잡을 줄여 불편민원 예방효과가 기대된다. 이와 함께 민원여권과는 민원처리 진행과정을 매일 수시 점검해 민원처리예고장 및 독촉장을 발부하고 월1회 정기점검으로 지연처리 예방에 지속적인 노력을 기울일 계획이다.

/차재호 기자[email protected]

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