서대문구도시관리공단, 고객감동 서비스 일환 서대문구도시관리공단은 26일 문화회관 소극장에서 전직원을 대상으로 제2회 고객응대 콘테스트를 개최한다.

24일 공단에 따르면 올해로 2회째를 맞는 이번 행사는 고객응대 서비스 품질 향상과 현재 공단의 고객응대 수준을 점검하고 보다 나은 고객응대 방법을 모색하고자 마련됐다.

고객응대 콘테스트는 공단 사업장별로 1개조 총 5개 팀이 참가해 고객응대 우수 사례 및 불평·불만고객 응대 사례, 기존의 고객응대 기법에서 벗어난 창의적 고객응대 사례 등 생생한 고객응대 현장을 연극형식으로 빌어 진행할 예정이다.

특히 거주자우선주차 이용고객과 공단 문화강좌 강사, 박물관전문해설사 등이 심사위원으로 참석한다. 시상은 우수팀과 인기상으로 나눠 실시된다.

공단 관계자는 “고객감동서비스의 일환으로 마련된 이번 행사를 통해 고객의 마음을 진정으로 이해하고 공감할 수 있는 자리가 되었으면 한다”며 “2008년에도 다양한 고객만족 프로그램을 통해 고객에게 실질적인 고품질 서비스를 제공하겠다”고 말했다.

문의 (360-8622)

/정상미 기자[email protected]

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