행안부 행정서비스 현장 평가서 ‘우수구’ 선정 동대문구(구청장 홍사립)는 행정안전부 주관으로 공공기관의 행정서비스 향상을 위해 실시한 ‘2007년도 행정서비스헌장’ 평가 결과 ‘건축행정 분야’에서 우수구로 선정됐다고 6일 밝혔다.

구에 따르면 이번 평가는 2000년부터 행정안전부에서 매년 중앙행정기관, 광역자치단체, 기초자치단체의 기관별 자체평가를 거쳐 추천된 헌장을 대상으로 이행실태 및 고객만족도를 병행해 평가하는 제도로써 우수 기관에 표창 및 인증마크를 수여하고 있다.

구는 그동안 2000년 ‘민원행정’, 2001년 ‘지적행정’, 2002년 ‘사회복지행정’, 2003년 ‘세무행정’, 2004년 ‘민원행정’, 2005년 ‘보건의료행정’ 분야에서 우수기관으로 선정됐다.

특히 2006년에는 헌장제운영 우수기관에만 부여하는 ‘특화기관’으로 선정돼 안식년제를 시행했고 2007년도에는 전반적인 행정서비스의 질적 수준 향상과 평준화를 목표로 우수기관 벤치마킹 등 고객 입장의 서비스 개선 과제 발굴과 실천에 충실히 노력해 왔다.

아울러 구는 고객이 체감할 수 있는 행정서비스 제공을 위해 민원행정 등 12개 분야의 개별헌장 운영으로 신속·정확한 업무처리, 친절·공정한 행정서비스를 실천하고 있고 헌장의 제·개정 등 운영 과정에 고객·전문가를 참여시켜 불합리한 내용 등을 개정·보완하고 있다.

구 관계자는 “앞으로도 ‘7년 연속 행정서비스 우수기관’의 저력을 기반으로 실적을 내세우기보다는 체질화된 행정서비스 생활화로 고객과 직원이 함께 체감하는 친절하고 행복한 동대문구로 거듭나기 위해 구청장 이하 1300여 전 직원은 최선의 노력을 다할 것”이라고 말했다.

/차재호기자[email protected]

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