관악구, 모든 직원 4월까지 전문교육 받아
집합교육방식서 벗어나 소규모 프로 운영



관악구(구청장 김효겸)가 말단 직원부터 간부 공무원들까지 전 직원이 참여하는 ‘친절 아카데미’ 교육을 이달부터 오는 4월 말까지 실시한다.

14일 구에 따르면 친절 아카데미는 관악구에 근무하는 모든 직원이 연간 8시간 이상의 교육을 받게 된다.

구는 친절 아카데미를 민간 전문교육기관에 위탁해 총 23회에 걸쳐 50명씩 소그룹 단위로 프로그램을 운영한다.

특히 이번 교육에서는 감성커뮤니케이션을 주제로 ▲친절봉사자세 확립 ▲고객감동을 위한 친절서비스 제공 등 철저하게 친절을 몸에 익히는 실질적인 교육으로 진행된다.

구 관계자는 “이번 친절교육은 기존의 대강당에서 실시하는 집합교육방식에서 탈피하여 50명 규모의 소그룹 단위로 구성하여 교육생과 강사, 교육생간 상호 토론과 발표를 통해 참여하는 교육방식을 도입하여 실질적인 교육효과에 역점을 두었다”면서 “앞으로 고품격의 행정서비스 제공을 위한 공무원 친절서비스 마인드 향상 교육을 지속적으로 실시하여 감동 행정을 펼칠 것”이라고 말했다

한편 구는 앞으로 CS리더과정과 사내강사 양성교육, 방송요원 전문교육, 신규직원 CS특별교육, 친절교육 특강 등 다양한 교육프로그램을 마련해 상시 운영할 계획이다.

/김무진 기자 [email protected]

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