민원인에 친절감·직원엔 애사심 증진
음악과 더불어 고객응대 예절등 소개



서초구 JOY 방송이 지난 1일 힘차게 문을 열었다.

‘친절한 서초구, 행복한 서초구’를 만들기 위해 다양한 고객만족 사업을 펼치고 있는 서초구(구청장 박성중)가 이번에는 내부 고객인 직원들 간의 친절 분위기 조성과 애사심을 증진시키고자 사내방송을 실시한 것.

구는 지난 1월 공개모집을 통해 사내 방송요원 13명을 선발, 30일 오리엔테이션을 갖고 동아리를 구성한 후 다양한 장르의 음악과 내용을 선보이고 있다고 10일 밝혔다.

방송시간은 매일 아침 근무시작 전 8시50분부터 10분간, 저녁 6시부터 5분간 진행되며 가요, 팝 등 다양한 장르의 음악이 요일별로 나누어 소개된다.

음악과 더불어 고객만족에 대한 칼럼, 고객응대 기본 에티켓, 친절사례 및 체험담 등 고객만족에 대한 다양한 메시지를 전달하게 되며, 이외에도 함께 공유할 수 있는 정보와 지식을 자유롭게 소개하는 유익한 내용으로 진행된다.

아울러 매월 둘째 주 금요일에는 이달의 가장 미소가 뛰어난 ‘이달의 스마일 서초’ 직원소개 코너, 매주 월요일에는 칭찬 축하사연을 공개적으로 소개하는 ‘짝! 짝! 짝!’코너가 진행된다.

또한 참신하고 새로운 JOY 방송을 만들고 서초구 전 직원이 참여할 수 있도록 유익한 정보나 지식, 좋은 글들은 서초 한마당 내 사내방송 게시판을 통해 언제든지 게시할 수 있다.

/강선화 기자 [email protected]

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