서대문구도시관리公, 품질향상 실행과제 발표회 열려 서대문구도시관리공단은 지난 20일 고품질 경영 우수사례 선정을 위한 ‘품질향상 실행과제 발표대회’를 개최했다.

25일 서대문구(구청장 현동훈)에 따르면 품질향상 실행과제는 2006년 경영방침 재정립 시 새로 추가된 ‘품질경영’의 강력한 추진을 위해 마련된 것으로, 담당자별 업무 품질을 향상시킬 수 있는 방안을 모색·실행해 업무프로세스를 개선하고 가시적인 성과를 창출해 궁극적으로 고객에게 고품질의 서비스를 제공하기 위한 것.

공단은 지난 2월 고품질 경영 실행계획을 수립해 담당자별로 총 39건의 품질향상 실행과제를 선정하고 약 10개월간 추진했으며, 1차 심사를 통과한 6개 과제에 대해 품질향상 실행과제 발표대회를 개최했다.

품질향상 실행과제 발표대회에서는 내용숙지도 및 전달도, 발표력 및 태도 등 4개 분야에 대해 심사, 최종적으로 고품질 경영 우수사례를 선정했다.

특히 최철구 사원은 ‘거주자우선주차 배정안내 문자메시지 내용의 차별화’로 거주자우선주차 구획 재배정 시 변동사항이 없는 배정자는 접수 기간 중 공단으로 별도의 연락을 하지 않아도 기존구역에 자동 배정되는 재배정 업무프로세스 개선으로 고객만족과 업무효율성 증대의 두 마리 토끼를 모두 잡는 성과를 인정받아 최우수상을 수상했다.

또한 우수상은 ‘인터넷 홈페이지를 통한 고객관리 향상 및 사전 정보제공 서비스 증진’ 과제를 추진한 역사관팀 윤동만 대리, ‘월별 희망도서 신청권수 2006년 대비 10% 증가’ 과제를 추진한 도서관팀 이영화 사원이 수상했다.

공단 관계자는 “우리공단 임직원 일동은 ‘창조적 경영으로 품질을 향상시켜 고객을 만족시킨다’는 신념을 바탕으로 고객이 편하게 공단의 서비스를 이용할 수 있도록 새로운 서비스를 개발하고 기존의 서비스는 지속적으로 개선하는 등 고객만족을 위해 배전의 노력을 다할 것”이라고 말했다.

한편 서대문구도시관리공단(www.sscmc.or.kr)이 한국정보통신산업협회에서 주관하는 ‘개인정보보호마크(ePRIVACY)’를 획득, 개인정보보호 우수사이트로 선정됐다.

개인정보보호마크 인증제도란 기관과 이용자간의 안전하고 신뢰성 있는 인터넷 활용 문화 정착을 위해 개인정보를 수집·이용·제공하는 인터넷사이트를 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등에 기초해 개인정보 수집 이용 및 관리, 이용자 권리보호 등에 관한 86개 평가 항목을 기준에 따라 엄격히 평가하는 제도.

서대문구도시관리공단은 개인정보보호책임관 지정·운영, 홈페이지에 개인정보침해신고센터 개설, 개인정보 유출 방지를 위한 SSL(Secure Socket Layer) 웹서버인증서 설치 등 개인정보보호 추진계획을 수립하고 개인정보 관리를 강력히 추진 중이다. 문의 (360-8508)

/정상미 기자[email protected]

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