서대문구, ‘상담 이의신청 창구’ 민원실에 신설 서대문구(구청장 현동훈)는 세무공무원의 세무업무 처리에 대해 시민이 느끼는 불만을 신중하게 경청하고 신속하게 처리하는 ‘지방세 상담 이의신청 창구’를 세무민원실에 개설, 운영 중이다.

6일 구에 따르면 ‘상담 이의신청 제도’는 시민이 세무공무원의 지방세 업무처리에 불만이 있는 경우 업무담당자가 아닌 과장 및 팀장으로 구성된 상담 이의신청 심의위원회를 통해 민원을 신속하게 해결할 수 있는 제도로, 신청서를 작성할 필요 없이 구두로 신청이 가능하다.

상담 이의신청이 접수되면 즉시 심의위원회가 개최되며, 그 결과를 즉시 통보받을 수 있는 획기적인 시민편의 제공뿐만 아니라 권리보호도 받을 수 있게 된다.

한편 그동안 세무민원실의 무거운 분위기를 탈피, 음악이 흐르는 쾌적한 세무민원실로 탈바꿈했다.

세무민원실내에 오디오시설을 설치해 방문한 민원인의 지루함을 달래기 위한 클래식음악과 조용한 명곡을 방송하는 민원서비스를 제공하고 있다.

또 세무민원실내에 지방세 인터넷 납부가 가능하도록 민원전용 컴퓨터와 프린터를 설치해 납세자의 납세편의 도모뿐만 아니라 ‘지방세 상담 이의신청 창구’를 운영하는 등 쾌적하고 편리한 세무민원실을 조성했다.

/정상미 기자[email protected]

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