도봉구 ‘모바일 플랫폼’ 구축… 직원 업무검색등 제공

‘휴대폰 하나면 민원해결 끝!’

도봉구(구청장 최선길)는 자체 개발한 ‘창의 혁신 행정 모바일 플랫폼’을 구축을 완료했으며, 이달부터 주민들을 대상으로 무선 홈페이지, 개인별 맞춤 정보 서비스 등을 제공한다고 7일 밝혔다.

구에 따르면 ‘창의 혁신 행정 모바일 플랫폼’은 구 행정 업무를 보고자 하는 주민은 언제 어디서나 개인 휴대폰을 통해 기존 제한적인 유선 서비스를 보다 체험적이고 현장감있게 구축된 네트워크로 이용할 수 있게 한다.

구는 이를 통해 폭넓고 다양한 서비스를 제공받을 수 있는 유비쿼터스 환경에 걸맞은 U행정을 보급하는데 목표를 두고 있다고 설명했다.

행정 모바일 플랫폼의 주요 서비스는 핸드폰을 통해 도봉소개-연혁 및 유래, 설립목적 및 업무, 오시는 길 등이 확인 가능하며 참여/민원-사이버민원을 현장에서 직접 작성, 등록할 수 있게 했다.

또한 ‘도봉소식’ 메뉴를 통해서 공지사항, 행사, 입법예고 및 조례 등을 실시간으로 확인할 수 있으며, 교육모집을 통해 교육정보 확인 및 접수 등이 가능하고, 문화·시설란에서는 도봉 10경 등 의 자세한 정보가 열람 가능하다.

특히 담당 공무원을 알 수 없어 급한 민원에 대한 답을 얻는데 시간이 걸렸던 문제점을 개선해 직원 업무검색, 전화번호 검색 제공을 통해 안내데스크를 통하지 않고 직접 직원을 검색해 전화바로걸기를 이용, 담당공무원과 직접 통화가 가능하도록 했다.

도봉구 모바일 홈페이지는 SK텔레콤, LG텔레콤, KTF 국내 이통 3사를 통해 모두 제공되며 어떤 핸드폰이든 ‘도봉 모바일 서비스(329 + NATE / magicn/ez-i)’로 접속하면 이용할 수 있다. 모바일 홈페이지 서비스 이용시 별도의 정보이용료는 없으나 서비스 이용에 대한 데이터패킷요금(패킷당 4.5~6원)은 사용자가 부담해야한다.

앞으로는 자신의 불법 주정차 인터넷 조회를 가능하도록 하며, 인감 대리 발급시 신청한 사람에게 발급 내용을 자동으로 발송해주는 시스템도 제공할 계획이며, 특히 멀티미디어를 활용한 현장 제보 센터가 준비 중에 있어, 구축이 완료되면 불법 투기, 도로파손, 자연재해 등 현장성이 시급한 민원에 대해서도 즉시 처리가 가능할 것으로 전망된다.
문의 (2289-1606)
/황정호 기자 [email protected]

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