서대문구도시관리공단·이진아기념도서관 서대문구도시관리공단(이사장 정희용)이 고품질의 고객중심 서비스 제공을 위해 공단(http://ww w.sscmc.or.kr) 및 서대문구립이진아기념도서관(http://www.sdmlijlib .or.kr)의 홈페이지를 전면 개편, 각각 6월14일, 7월3일 첫 선을 보였다.

4일 공단에 따르면 이번 홈페이지 개편은 고객 중심의 환경 구축에 중점을 둬 기존 홈페이지 보다 한층 사용이 편리하며, 밝고 환한 색상으로 친근감을 강조했다.

먼저 공단 홈페이지는 이용에 불편함을 줄 수 있는 팝업창을 개선해 한눈에 여러 행사를 볼 수 있도록 알림판을 신규 개설했으며, 기존에 제공하던 온라인 민원 및 여러 접수기능을 강화해 고객의 접근성을 높였다.

또한 각 시설별(서대문문화회관, 서대문형무소역사관, 주차시설) 메인화면을 더욱 알차게 구성, 고객이 편리하게 홈페이지를 이용할 수 있도록 했다.

서대문문화회관은 ‘타일벽화프로젝트’, ‘해피파트너’ 코너를 신설, 리모델링의 영향이 없도록 고객과 호흡하는 서비스 제공에 노력하고 있다.

또한 서대문형무소역사관은 ‘외국어홈페이지(한, 중, 일)’, ‘교육용멀티미디어’ 자료를 통해 고객에게 열린 서비스를 제공하고 있다.

거주자우선주차는 기존에 제공하던 서비스를 보강해 ‘미배정 구획면 조회’, ‘재배정 신청’을 간편히 이용할 수 있도록 했다.

도서관 홈페이지 또한 고객의 편리성을 최대한 배려해 모든 페이지에서 자료검색이 가능하도록 했으며, ‘야간예약도서대출’ 서비스를 통해 어린이열람실의 폐실 시간에 구애받지 않고 언제든지 어린이도서를 대출할 수 있도록 했다.

공단 관계자는 “앞으로도 창의적이고 혁신적인 고객서비스 제공으로 고객이 원하는 맞춤형 도시관리공단을 실현해 나갈 것”이라고 말했다.

/정상미 기자 [email protected]

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