주민대상 설문 결과 청렴도등 모든 분야서 ‘우수’ 평가 친절성·공정성등 작년보다 큰 폭 향상


종로구(구청장 김충용)가 구를 방문한 민원인을 대상으로 주민만족도와 청렴도에 대한 설문조사를 실시한 결과 모든 분야에서 우수한 것으로 나타났다.

6일 구는 지난 2006년 7월부터 2007년 3월까지 구청에서 민원을 신청했던 구민을 대상으로 서면(우편)과 메일을 이용한 표본 설문조사를 실시, 조사결과 주민만족도는 84.3점으로 평가됐다고 밝혔다.

평가는 친절성과 신속성, 편의성, 공정성 등 주민만족도와 금품수수 행위에 대한 인식, 부정부패 방지를 위한 공무원의 노력도 등 청렴도로 나눠 실시됐다.

구는 “조사결과 주민만족도가 84.3점으로, 이는 2006년 하반기 조사결과에 비해 큰 폭으로 상향(+5.8)된 것”이라고 설명했다.

항목별 세부분야에 있어서도 ▲친절성(+7.8) ▲신속성(+2.3) ▲편의성(+6.2) ▲공정성(+7.0) 등 전 분야에 걸쳐 골고루 상향됐으며, 특히 공무원의 친절성 및 공정성 분야가 많이 좋아진 것으로 평가됐다.

또한 올해 처음 조사한 청렴도의 경우, 88.7점으로 전반적으로 우수한 것으로 나타났다.

응답자의 98.8%가 민원처리 시 공무원으로부터 금품을 요구하는 느낌을 받지 못했다고 대답했으며, 85.8%가 공무원들이 부정부패를 없애기 위해 노력하고 있다고 응답했다.

종로구 감사담당관은 “설문조사 결과를 토대로 미비한 점은 개선하여 대민 서비스 수준을 향상시킴과 동시에 맑고 깨끗한 공직분위기를 조성하는데 최선을 다 하겠다”고 말했다.

/강선화 기자 [email protected]

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