관악, FAQ코너 운영 관악구(구청장 김희철)는 오는 3월부터 구청홈페이지에‘민원 FAQ 코너’를 설치운영 한다.

민원 FAQ란 초보자가 자주하는 질문에 대한 답변을 정리, 뉴스그룹에 정기적으로 게시하는 파일을 의미한다.

13일 구에 따르면 구는 민원인이 평소 궁금해하는 사항이나 자주 묻는 각종 민원사항 등에 대한 답변을 게재하는 사이트를 개설, 해당부서로 직접 전화하거나 방문하는 등의 불편함을 줄였다.

오는 20일까지 주민등록 호적, 제증명, 교통, 자동차, 생활보호, 지방세, 청소, 환경 등 흔히 제기되는 각종 민원사항을 수집해 이달 말까지‘민원 FAQ 코너‘에 개재될 수 있도록 시스템을 완벽하게 구축, 3월중에 시행토록 한다.

구는 특히 자료구성은 민원이 질문하고 답변하는 형태며, 민원인이 가장 궁금해하고 관심있는 분야를 통계 작성할 수 있도록 조회수와 추천수를 표시하고 일련번호와 부서명 등을 표시, 네티즌들이 손쉽게 검색할 수 있도록 한다.

구 관계자는 “수시로 수정사항이나 신규, 삭재 등의 변동이 있을 때는 자료를 업데이트 해 주민들에게 차원 높은 민원행정서비스를 제공할 계획”이라고 말했다.
/서정익기자 [email protected]

[저작권자ⓒ 시민일보. 무단전재-재배포 금지]